Preguntas frecuentes

1 - ¿QUÉ ES IPTV? La televisión por protocolo de Internet (IPTV) utiliza tecnología de Internet para enviar programas de televisión a su televisor. IPTV utiliza una conexión a Internet de alta velocidad para los mejores programas internacionales directamente a su hogar sin antena parabólica. Simplemente conecte su receptor a su Internet IPTV desde casa y en su televisor, luego siéntese y disfrute.

2 - ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE PROGRAMACIÓN IPTV TRADICIONAL Y SATÉLITE? Una antena parabólica tradicional requiere que el cliente instale una antena parabólica en sus idas y venidas. IPTV ofrece una solución única para los clientes que no pueden programar vía satélite (debido a la falta de vista satelital o apartamento con sus limitaciones). IPTV ofrece mayor calidad y más barato que el servicio de satélite tradicional.

3 - ¿QUÉ NECESITO PARA BUSCAR TELEVISIÓN? Para instalar y usar IPTV, necesita lo siguiente: Una conexión a Internet de banda ancha (recomendada o superior) de al menos 4.0 Mbps. Un televisor inteligente que funciona. El destinatario de la IPTV somos nosotros.

4- ¿CÓMO COMPROBAR MI VELOCIDAD Y CALIDAD DE INTERNET?
Utilice el servidor de prueba de velocidad a continuación para probar su conexión a Internet, hágalo varias veces durante el día. Esto le dará una buena idea de la velocidad general de Internet disponible para usted. La estabilidad de 4.0 Mbps es el requisito mínimo.
http://www.speedtest.net/

5 - ¿PUEDO USAR IPTV COMO VIVO EN UN APARTAMENTO? ¡Sí, IPTV es perfecto para las personas que viven en un departamento! IPTV funciona bien en todas partes con Internet de alta velocidad, incluidos edificios de apartamentos o edificios de gran altura, o porque no se puede instalar una antena parabólica en su hogar. ¿Viaja a menudo? Tome IPTV y vea sus programas favoritos mientras viaja o en destinos temporales.

6- ¿PUEDO COMPRAR IPTV SI NO ESTOY CONSIDERANDO UN SERVICIO SATELITE? Sí, puede comprar y usar IPTV si no califica para el servicio de televisión por satélite. Dado que IPTV transmite programas internacionales a su televisor a través de Internet, no se requiere una antena parabólica. Además, para ser elegible, necesita una conexión a Internet de alta velocidad de al menos 4.0 Mbps o más. 

7- ¿POR QUÉ NO PUEDO ACCEDER A MI CUENTA?
Primero verifique su conexión de red, reinicie su enrutador y dispositivo, luego intente nuevamente.
En segundo lugar, si no tiene ningún problema con su conexión de red, verifique si su cuenta se utiliza en otros dispositivos. como puede ver desde más de un dispositivo al mismo tiempo.

8- NO ESTOY EN USA / CAN O REINO UNIDO. ¿PUEDO TODAVÍA SUSCRIBIRME?
Si. Nuestro servicio está disponible para todos en todo el mundo. Suscríbete   aquí  .

9- ¿PUEDO USAR MI SUSCRIPCIÓN EN VARIOS DISPOSITIVOS?
Tenga en cuenta que una suscripción se puede utilizar en varios dispositivos, pero solo puede verla en 1 dispositivo a la vez.

10- ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?
Pague con su tarjeta de débito / crédito a través de una puerta de pago segura con conversión automática de moneda y sin cargos ocultos.

11- ¿MI SUSCRIPCIÓN COMIENZA A ESTAR ACTIVA DESPUÉS DE HACER UN PAGO?
La suscripción comienza a estar activa desde el momento en que recibe sus credenciales de activación en su correo electrónico.
Ejemplo:
David se suscribió durante 3 meses el 1 de febrero a las 11:55 p.m. y las credenciales de activación se recibieron el 2 de febrero a las 12:10 a.m. La  suscripción de David comienza a estar activa a partir del 2 de febrero a las 00:10 durante los próximos 3 meses.

12- ¿CÓMO REVISAR MI DISPOSITIVO?
- Compruebe si ha introducido su información de activación correctamente.
- Verifique su conexión de red, reinicie su enrutador y dispositivo, luego intente nuevamente.
- Si tiene una PC / computadora portátil, etc. conectado a la misma red de Internet, compruebe si no está sobrecargando su red descargando o viendo películas, etc. en estos dispositivos.
- Su Internet debe tener una velocidad de descarga mínima de 10 Mbps y una velocidad de descarga de 10 Mbps, esto en la mayoría de los casos será suficiente para ver satisfecho, pero nuestra recomendación es tener una velocidad de Internet muy alta con una conexión de cable LAN, 100 Mbps, si es posible. saltar a 300-500-1000mbps será mejor para ti
- Reinicie sus dispositivos y espere 30 segundos antes de volver a encenderlos (decodificadores, decodificadores de Android, enrutadores, módems de cable)
- Asegúrese de conectarse con un cable LAN (Ethernet) a los dispositivos y no a través de Wifi.
- Si no tiene ningún problema con su conexión de red, verifique si su cuenta se usa en otros dispositivos.
- Visite www.whatismyip.com en una computadora y envíenos la dirección IP que se muestra para restaurar.
- Compruebe si el dispositivo / aplicación / programa tiene las últimas actualizaciones de software y firmware.
- Verifique la velocidad de descarga en el dispositivo real que transmite nuestro servicio, es posible que tenga 50 MB en su computadora, pero el dispositivo podría ser considerablemente más lento, lo que indica un problema en su red interna.
- Busque cualquier aplicación que requiera CPU que se ejecute en segundo plano y que se pueda apagar, esto es muy importante para los dispositivos de gama baja.
- Verifique si su ISP tiene algún problema en su área, un gran sitio para verificar esto es downdetector.co.uk
- Intente desinstalar y reinstalar su aplicación / programa, su activación no se perderá.

13- ¿MIS CANALES NO FUNCIONAN?
Nos esforzamos por brindarle un alto nivel de servicio a tarifas muy competitivas. Así que tenlo en cuenta ante todo.
Si un canal no funciona, haremos todo lo posible para que vuelva a estar en servicio.
Siga las pautas a continuación antes de denunciar un canal:

- Detente y dale unos minutos. Reiniciamos e intercambiamos canales cuando es necesario. Puede que la cadena vuelva.
- ¿Ocurre esto en todos los canales? Si es así, debe verificar su extremo.
- Reinicie sus dispositivos y espere 30 segundos antes de volver a encenderlos (decodificadores, decodificadores de Android, enrutadores, módems de cable)
- Asegúrese de conectarse con un cable LAN (Ethernet) a los dispositivos y no a través de Wifi.

14- ¿PROBLEMAS DE CANALES?
Si mientras ve un canal, el servicio parece haberse interrumpido, simplemente seleccione y abra otro canal, luego vuelva al canal original para ver si se está reproduciendo, puede deberse a una interrupción en el servicio. el software se detendrá en estas condiciones.

15- ¿BÚFER EN LOS CANALES?
A veces, puede experimentar almacenamiento en búfer debido a la baja velocidad de Internet o al alto tráfico de Internet.

Causa: la causa
más común de almacenamiento en búfer es el resultado de una conexión a Internet lenta. Esto podría deberse a la baja velocidad de Internet oa que otros usuarios acaparan el ancho de banda en su hogar. ¿Tiene muchos usuarios en su hogar? Desconecta todos y vuelve a intentarlo. La
segunda razón es que estás usando Wi-Fi, que no es adecuado para ver televisión porque necesitas una conexión directa (LAN) a la red de Internet para poder disfrutar de una visualización fluida sin interrupciones.

Resolución:
conéctese directamente a su enrutador mediante un cable LAN (Ethernet) o un adaptador Powerline.
Si esto no es posible, intente acercar la caja al enrutador.
Cambia tu canal WI-FI. Para evitar interferencias con dispositivos cercanos.
Si experimenta almacenamiento en búfer, presione "pausa" durante 10-15 segundos y reanude, la mayoría de las veces esto eliminará la necesidad de almacenamiento en búfer.

16- ¿TODOS LOS CANALES ESTÁN VACÍOS?
Si está utilizando un decodificador como MAG o AVOV y acaba de configurar su dispositivo con nuestro servicio, deberá realizar un restablecimiento completo de su dispositivo. Simplemente apague su dispositivo, desenchufe el cable de alimentación y vuelva a enchufarlo.

Para Kodi, deberá borrar su caché. Si esto falla, intente reinstalar Kodi.

17- ¿ALGUNOS CANALES SOLO TIENEN SONIDO SIN VIDEO?
Debido a un problema de configuración del decodificador, algunos canales solo tienen sonido sin imágenes / video, haga lo siguiente:

1. Vaya a la configuración de su dispositivo / aplicación / programa.
3. Elija Nativo para el decodificador.
4. Reinicie.

18- ¿ALGUNOS CANALES NO FUNCIONAN (PANTALLA NEGRA / VOZ ROTA)?
No podemos prometer que todos los canales funcionen correctamente debido a la velocidad de Internet, las dificultades técnicas de los canales individuales o el uso de un dispositivo / aplicación / programa incompatible.

19- ¿MI M3U LINK NO FUNCIONA?
Si el enlace no funciona, siempre verifique el enlace en la PC usando el software VLC. Si funciona, significa que algo anda mal contigo. Cuando ingrese su enlace M3U, asegúrese de no ingresar ningún espacio y de que no está utilizando su enlace M3U en otros dispositivos.
Contáctenos si el enlace no funciona en su PC después de solucionar el problema.

20- ¿NO PUEDO VER ESTOY BLOQUEADO?
Compruebe si su cuenta se utiliza en otros dispositivos.
En caso afirmativo, visite www.whatismyip.com utilizando una computadora, busque su dirección IP y envíenos su dirección IP para restaurarla. Tenga en cuenta que una suscripción solo se puede usar en 1 dispositivo a la vez; de lo contrario, su cuenta será prohibida pronto debido a Auto Security Defense.

Solo lo restauramos 2 veces por 1 suscripción. Si su cuenta se vuelve a prohibir después de la restauración, comuníquese con nosotros.
* Si abusa de nuestro servicio al usar varios dispositivos para una suscripción, tenga en cuenta que podemos prohibir permanentemente su suscripción.

21- ¿POR QUÉ MI CUENTA NO FUNCIONA EN MI MAG BOX O MI EMULADOR STB?
-¿Nos ha proporcionado la dirección MAC correcta?
-¿Estás usando un firewall, proxy o VPN? Si este es el caso, nuestros servidores no le permitirán conectarse.
- ¿Su velocidad de Internet es la mínima recomendada (8 Mbps para canales HD) o más?
- ¿Su dispositivo está cableado (Ethernet) o está conectado de forma inalámbrica (WiFi o datos móviles)? Ethernet siempre será más rápido y estable; use Ethernet, si puede.
- ¿Son las especificaciones de su dispositivo lo suficientemente potentes como para manejar sin esfuerzo la transmisión en vivo HD?
- Si está utilizando un emulador STB, ¿ha seguido los pasos de nuestra guía para configurar el emulador STB de Android?
- Si está utilizando un emulador STB, ¿ha intentado borrar la caché de su aplicación y luego reiniciar su dispositivo?
- Si está utilizando una caja MAG, ¿ha intentado reiniciar su dispositivo?
- Si está utilizando un dispositivo Android / caja MAG, ¿ha intentado desconectar y restablecer de fábrica su dispositivo?
- ¿Ha vuelto a comprobar los portales del servidor que le enviamos en el correo electrónico de activación?